Notre Charte qualité camping
Véritables "campings d'hôtes", les campings Les Castels cultivent l'art de recevoir, chaque propriétaire étant soucieux de vous offrir un accueil familial et chaleureux. Ils attachent une très grande importance à la satisfaction de leurs clients. Depuis 1959, nous vous garantissons la qualité de nos établissements en regroupant des campings 4 et 5 étoiles en France !
Des campings de qualité en France
Séjourner dans un camping Les Castels est pour vous la garantie de passer des vacances sereines ! Avec des critères de sélection exigeants axés sur la qualité des infrastructures, des services et des hébergements, Les Castels veille au respect de sa promesse de qualité faite à ses clients.
Du petit camping de charme ou camping-club digne d’un village de vacances, chaque camping Les Castels cultive sa différence, dans un cadre patrimonial et environnemental unique et avec un véritable supplément d’âme.
La charte qualité Les Castels
Le label Camping Qualité, à laquelle le réseau Les Castels adhère rigoureusement, constitue le socle de leur engagement vers l’excellence. Ce label, reconnu au niveau national, repose sur plus de 600 points de contrôle garantissant une expérience client irréprochable à travers cinq piliers fondamentaux :
- L'accueil chaleureux : une disponibilité constante et une attention personnalisée dès votre arrivée.
- La propreté irréprochable : une hygiène stricte maintenue sur l'ensemble du domaine et des sanitaires tout au long de la journée.
- L'information précise : une transparence totale sur les tarifs, les services et les activités proposées.
- L'emplacement privatif soigné : des espaces de vie spacieux, délimités et parfaitement entretenus pour préserver l'intimité.
- L'environnement valorisé : un aménagement paysager respectueux de la nature et une intégration harmonieuse du camping dans son cadre local.
En s'alignant sur ces critères, les campings Les Castels ne se contentent pas de proposer un simple hébergement ; ils promettent un séjour haut de gamme où la qualité est auditée de manière indépendante, offrant ainsi aux vacanciers une garantie de sérénité et de confort.
Cette démarche qualité est complétée d’un engagement environnemental des campings avec le Label Clef Verte ou l’Ecolabel européen. La garantie de vacances réussies !
La satisfaction de nos clients
Dans nos campings Les Castels, l’opinion et la satisfaction de nos clients est primordiale. C’est pourquoi nous adressons à l’ensemble de nos clients un questionnaire de satisfaction en fin de séjour. En 2025, 4,4 clients sur 5 déclarent être satisfaits de leurs vacances ! La note de satisfaction s’affiche en bas de page de notre site internet, et les avis de nos clients sont diffusés sur chaque page de nos campings.
N’hésitez pas à nous donner votre avis sur nos réseaux sociaux !
