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Notre Charte qualité

Notre Charte qualité

Depuis 1959, nous vous garantissons la qualité de nos établissements en regroupant les plus beaux campings 4 et 5 étoiles de France ! Véritables "campings d'hôtes", Les Castels cultivent l'art de recevoir, chaque propriétaire étant soucieux de vous offrir un accueil familial et chaleureux. Nous attachons une très grande importance à la satisfaction de nos clients.

Des campings d’exception en France

Les Castels est la plus ancienne et la plus prestigieuse des chaînes d’hôtellerie de plein air en France. Séjourner dans un camping Castel est pour vous la garantie de passer des vacances sereines ! Avec des critères de sélection exigeants axés sur la qualité des infrastructures, des services et des hébergements, la chaine Les Castels veille au respect de sa promesse d’excellence faite à ses clients.

Du petit camping de charme ou camping-club digne d’un village de vacances, chaque Castel cultive sa différence, dans un cadre patrimonial et environnemental unique et avec un véritable supplément d’âme.

 

La Charte qualité Les Castels

Engagée dans une démarche de qualité rigoureuse, la chaîne Les Castels est agréée Qualité Tourisme™, marque nationale du tourisme de qualité en France. Chaque camping Castel répond à la charte qualité Castels composée de 375 critères contrôlés par un cabinet d’audit indépendant.

Cette démarche qualité est complétée d’un engagement environnemental des Castels avec le Label Clef Verte. La garantie de vacances réussies !




 

La satisfaction de nos clients

Chez Les Castels, l’avis de nos clients est primordial !

C’est pourquoi nous adressons à l’ensemble de nos clients un questionnaire de satisfaction en fin de séjour. Sur 15 000 réponses au questionnaire en 2016, 94 % de nos clients déclarent être satisfaits de leurs vacances ! La note de satisfaction en temps réel s’affiche en page d’accueil de notre site internet, et les avis de nos clients sont diffusés sur chaque page de nos campings.

N’hésitez pas à nous donner votre avis sur les réseaux sociaux ou sites d’avis !

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