+33 2 52 56 03 73
Pinterest Youtube Google + Le Blog

FAQ

Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement la réponse ci-dessous.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone au 0033 (0)2 52 56 03 73.

Votre réservation

 

Où puis-je trouver les tarifs détaillés d’un camping ?

Saisissez les dates de votre séjour dans le moteur de recherche sur la page d’accueil de notre site et laissez-vous guider. En quelques instants, vous pourrez connaître le montant correspondant à votre séjour. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 02 52 56 03 73, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

Comment puis-je payer le solde de mon séjour ?

Pour un emplacement : Dans la plupart des campings Castels, le solde de votre séjour en emplacement de camping est à régler à votre arrivée dans le camping. Dans le cas où le solde est à régler avant votre arrivée, vous recevrez un mois avant un email avec un lien vers une page sécurisée vous permettant de régler en ligne le solde de votre séjour.

Pour une location : Un mois avant votre date d’arrivée, vous recevrez un email avec un lien vers une page sécurisée vous permettant de régler en ligne le solde de votre séjour en location.

Puis-je payer mon séjour avec des chèques vacances ANCV ?

Cliquez ici pour consulter la liste des campings Castels qui acceptent les chèques vacances ANCV.

Puis-je payer mon séjour avec des bons VACAF ?

Cliquez ici pour consulter la liste des campings Castels qui acceptent les bons VACAF.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler mon séjour ?

Selon les campings Castels, les modes de paiement sont variables. Vous pouvez régler dans tous les campings par carte bancaire via une page sécurisée afin de protéger vos données bancaires. Les cartes bancaires acceptées sont VISA et Mastercard.

J’ai un empêchement majeur, comment puis-je faire pour annuler mon séjour ?

La chaîne Les Castels est composée de campings indépendants appartenant à des familles, chacun a donc ses propres conditions générales de vente. 
Si vous avez souscrit à une assurance ou une garantie annulation, nous vous invitons à consulter votre contrat.
Si vous n’avez pas souscrit à une assurance ou une garantie annulation, il vous faut vous référer aux conditions générales de vente du camping Castel dans lequel vous avez réservé pour connaître les modalités d’annulation de votre séjour. 

Je veux souscrire une assurance ou une garantie annulation pour mon séjour, comment procéder ?

Pour les campings qui proposent une assurance ou une garantie annulation, vous pouvez y souscrire en sélectionnant cette option lors de votre réservation. Les conditions d’annulation dépendent du camping dans lequel vous réservez.

Je souhaite réserver mes vacances pour l’année prochaine, comment faire ?

Les réservations pour l’année suivante sont ouvertes au plus tard le 1er novembre de chaque année. Avant cette date, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 52 56 03 73, nous prendrons en compte votre souhait et vous informerons dès l’ouverture des réservations.

 

Informations pratiques

 

Quels sont les moyens de transport pour accéder au camping ?

Pour connaître les moyens de transport disponibles, consultez la page dédiée du camping, dans la rubrique accès. Vous y trouverez également un outil pour préparer votre itinéraire.

Les enfants sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ou de l’emplacement ?

Tous les enfants, même les bébés, sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ou de l’emplacement pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Les infrastructures de votre camping sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Conformément à la législation en vigueur, les campings Castels travaillent à aménager l’accès de leurs infrastructures aux personnes à mobilité réduite. Vous trouverez plus d’informations sur les hébergements adaptés en consultant la page dédiée. 

Mon animal est-il accepté pendant mon séjour ?

Chaque camping Castel a ses propres conditions d’accueil des animaux. Si vous voyagez avec votre compagnon à 4 pattes, vous pouvez consulter ici les conditions d’accueil de votre animal dans les campings Castels. Vous pouvez également sélectionner l’option « Animaux acceptés » dans le moteur de recherche.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Chaque camping Castel a ses propres conditions d’accueil et de départ. Vous serez informés des heures d’arrivée de de départ sur vos documents de réservation.

Je vais arriver tard, après l’heure de fermeture de la réception, est-ce que je pourrai accéder à mon emplacement ou à mon hébergement ?

En cas d’arrivée tardive, il faut prévenir la réception du camping avant 16 h le jour même afin que l’équipe organise votre arrivée au-delà des horaires d’ouverture de la réception.

Quel maillot est accepté à la piscine ?

Chaque camping Castel applique son propre règlement intérieur concernant le port du maillot à la piscine, basé sur la législation en vigueur dans la commune. Pour toute précision à ce sujet, vous pouvez nous contacter.

Quelles langues sont parlées dans le camping dans lequel je vais séjourner ?

Dans tous les campings Castels, les équipes qui vous accueillent parlent au moins le français et l’anglais. D’autres langues sont pratiquées dans certains établissements. Pour toute précision à ce sujet, vous pouvez nous contacter.

Quelles sont les dates d’ouverture des services ?

Pour connaître les dates d’ouverture des services, consultez la page dédiée du camping, dans la rubrique équipements et services.

Quelles sont les activités et les services proposés par le camping dans lequel je vais séjourner ?

Pour connaître les activités et les services proposés, consultez la page dédiée du camping, dans la rubrique activités.

Des campings
d'exception depuis 1959
Meilleur prix
garanti
des propriétaires
indépendants
94% de clients
satisfaits
Paiement
100% sécurisé
Inspirez-vous en images !
Choisissez vos vacances
autrement avec votre sélection personnalisée.
> Je découvre